Como funciona la garantía en la compra de tu laptop?
📄 Garantía Legal de los Dispositivos
Si adquiriste un equipo de LaptoMaster, es importante que conozcas las condiciones de garantía, los procedimientos y las situaciones en las que aplica o no aplica.
En este artículo te explicamos de forma clara y resumida la información oficial de la garantía.
🛡️ Duración de la Garantía
LaptoMaster ofrece una garantía limitada de 1 año a partir de la fecha de compra indicada en el comprobante de venta.
📌 Para hacer válida la garantía es obligatorio presentar el comprobante de venta original.
La empresa puede rechazar la garantía si:
El comporbante ha sido alterado.
La información original fue eliminada.
No se presenta comprobante de compra.
Tambien se puede realizar el tramite mostrando el documento de identificación.
✅ ¿Qué Cubre la Garantía?
La garantía cubre:
Defectos de fábrica.
Fallas que impidan el correcto funcionamiento del equipo.
🔄 Procedimiento para Solicitar Garantía
El trámite se realiza de la siguiente manera:
1️⃣ Revisión Técnica
El Departamento de Soporte Técnico dará respuesta en un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del equipo en sus oficinas en Riobamba.
2️⃣ Evaluación
Si la solicitud es aprobada, se determinará si procede:
Reparación
Reposición del equipo
3️⃣ Tiempo de Reparación
La reparación se realizará dentro de los 30 días hábiles siguientes a la recepción.
4️⃣ Reposición
Si el equipo no admite reparación:
Se reemplazará dentro de 15 días hábiles
O se entregará un producto similar disponible
O se acreditará el valor para otro producto
📌 Los tiempos pueden variar según disponibilidad de repuestos.
❌ ¿Cuándo NO Aplica la Garantía?
La garantía no cubre los siguientes casos:
Accesorios o regalos incluidos en la compra.
Desgaste de consumibles por ejemplo ciclos de batería por uso normal y continuo.
Daños por mal uso.
Golpes, caídas o transporte inadecuado.
Contacto con líquidos.
Fluctuaciones eléctricas (se recomienda usar regulador).
Uso de cargadores no originales.
Manipulación por personal no autorizado.
Alteración del número de serie.
Daños por minería de criptomonedas.
Overclocking.
Instalación de software no soportado.
Virus o malware.
Uso en ambientes industriales extremos.
Uso fuera de Ecuador.
Venta o traspaso a terceros.
Desgaste normal de batería por ciclos de uso.
📌 La garantía es exclusiva para la República del Ecuador.
⚠️ Recomendaciones Importantes
Para mantener válida tu garantía:
📍 Ubicación del Servicio Técnico
Las solicitudes de garantía se reciben en las oficinas ubicadas en la ciudad de Riobamba.
📝 Conclusión
La garantía de LaptoMaster protege tu inversión durante un año contra defectos de fábrica, siempre que el equipo haya sido usado correctamente.
Conocer las condiciones te ayudará a evitar inconvenientes y a mantener tu equipo en óptimas condiciones.
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